Afgelopen woensdag was voor veel organisaties onverwacht stressvol.
Door ernstige kwetsbaarheden in PHP werden uit voorzorg veel websites tijdelijk offline gehaald. Voor ontwikkelaars en IT-teams betekende dat direct schakelen: wat is er aan de hand, welke systemen zijn kwetsbaar, wat moet offline en wanneer kan alles weer veilig live?
Genoeg om de handen vol aan te hebben. En juist op zo’n moment is de kans groot dat niemand denkt aan een ander systeem dat ondertussen gewoon doordraait:
je advertenties.
Advertentieplatforms weten namelijk niet dat jouw website offline is. Campagnes kunnen dus gewoon blijven draaien, terwijl mensen na een klik op een niet-werkende website terechtkomen.
Je betaalt dan voor verkeer waar op dat moment niets mee kan gebeuren.
Daarom vonden wij dat we niet konden wachten tot onze klanten daar zelf aan dachten.
Zo handelde Radyus
Zodra duidelijk werd dat meerdere klantwebsites getroffen waren, zijn wij gaan controleren op welke campagnes dit effect had.
Uiteindelijk moesten 136 campagnes worden aangepakt.
Een paar maanden geleden zou dat grotendeels handmatig werk zijn geweest: accounts openen, campagnes controleren, pauzeren en alles administreren.
Nu konden we onze AI-software inzetten.
Die hebben wij ontwikkeld om:
- Per campagne essentiële data en budgetten inzichtelijk te maken.
- Per klant te bepalen welke campagnes moeten worden gepauzeerd.
- Campagnes gecontroleerd te pauzeren en alle acties automatisch vast te leggen.
Er werd nauwkeurig bijgehouden welke campagnes waren aangepast, zodat we ze na het incident ook gecontroleerd weer konden activeren. Uiteindelijk konden alle 136 campagnes snel weer live worden gezet toen bleek dat de PHP-problemen waren opgelost.
Waarom dat zo belangrijk is
Het meest voor de hand liggende voordeel is natuurlijk budget.
Als je website offline is, heeft het weinig zin om geld uit te geven om bezoekers naar die website te sturen. Iedere klik kost geld, terwijl de bezoeker op dat moment niet kan converteren.
En juist daarom telt snelheid. Als tientallen campagnes handmatig gecontroleerd en gepauzeerd moeten worden, loopt het advertentiebudget in de tussentijd gewoon door. Hoe sneller je kunt ingrijpen, hoe minder onnodige kosten je maakt. Precies daar maakte onze nieuwe software het verschil.
Maar er speelt meer.
Je voorkomt ook een slechte ervaring met het merk. Iemand die vanuit een advertentie op een niet-werkende website terechtkomt, heeft geen idee dat er achter de schermen misschien keihard aan een beveiligingsprobleem wordt gewerkt. Die bezoeker ziet simpelweg een website die niet werkt.
Op zo’n moment is geen advertentie zien vaak beter dan een advertentie zien die nergens naartoe leidt.
Een volgende keer is onvermijdelijk
Dit soort incidenten gebeuren vaker. Op zo’n moment komt er veel tegelijk op een organisatie af en gaat de eerste aandacht naar het weer operationeel krijgen van de essentiële systemen.
Dan is het prettig als iemand óók aan je advertentiekanalen denkt.
Iemand die snel ziet op welke campagnes dit impact kan hebben, direct schakelt en voorkomt dat er advertentiebudget wordt verspild.
Ontdek wat Radyus hierin voor jou kan betekenen.
Radyus.nl gebruikt cookies